Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Tại go80

1.1. Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại go80, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân cơ bản bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tuỳ thân)
• Ngày, tháng, năm sinh
• Giới tính
• Địa chỉ email chính thức
• Số điện thoại di động
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Quốc tịch và quốc gia cư trú

Ngoài ra, trong quá trình xác minh danh tính (KYC - Know Your Customer), chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao các giấy tờ sau: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu, Giấy phép lái xe hoặc các giấy tờ tuỳ thân khác do cơ quan chức năng cấp. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu ảnh selfie với giấy tờ tuỳ thân để xác thực.

1.2. Thông Tin Giao Dịch Tài Chính

Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền, go80 thu thập các thông tin sau:

• Thông tin tài khoản ngân hàng (tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản)
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay - số tài khoản, tên chủ tài khoản)
• Địa chỉ ví tiền mã hoá (USDT, Bitcoin, v.v.)
• Lịch sử giao dịch (số tiền, thời gian, phương thức thanh toán, trạng thái giao dịch)
• Hoá đơn và biên lai thanh toán

Lưu ý: go80 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ. Các giao dịch thẻ được xử lý thông qua cổng thanh toán của bên thứ ba tuân thủ chuẩn PCI DSS, đảm bảo an toàn tối đa.

1.3. Thông Tin Kỹ Thuật Và Hoạt Động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ go80, hệ thống của chúng tôi tự động thu thập các thông tin kỹ thuật sau:

• Địa chỉ IP (Internet Protocol)
• Loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng)
• Hệ điều hành (Windows, macOS, iOS, Android, v.v.)
• Trình duyệt web (Chrome, Firefox, Safari, v.v.)
• Ngôn ngữ trình duyệt và múi giờ
• Thời gian truy cập và thời lượng phiên làm việc
• Các trang đã xem và đường dẫn điều hướng
• Lịch sử cá cược (loại trò chơi, kèo cược, kết quả, số tiền đặt cược)
• Cookies và các công nghệ theo dõi tương tự

Những thông tin này giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất website, phát hiện gian lận, phân tích hành vi người dùng và tối ưu trải nghiệm chơi game.

1.4. Thông Tin Liên Lạc

Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của go80 qua email, chat trực tuyến, điện thoại hoặc mạng xã hội, chúng tôi thu thập nội dung trao đổi, thắc mắc, khiếu nại và các tài liệu đính kèm để phục vụ cho việc giải quyết vấn đề và cải thiện chất lượng dịch vụ. Các cuộc tr ò chuyện có thể được ghi âm hoặc lưu lại để đảm bảo chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

2.1. Cung Cấp Và Quản Lý Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản
• Cung cấp các sản phẩm cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác
• Xác minh danh tính và tuổi tác để tuân thủ quy định 18+
• Quản lý chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và các ưu đãi
• Theo dõi lịch sử cá cược và giao dịch

2.2. Bảo Mật Và Phòng Chống Gian Lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lừa đảo, rửa tiền
• Xác thực danh tính người dùng và bảo vệ tài khoản
• Giám sát các hành vi đáng ngờ hoặc vi phạm Điều khoản & Điều kiện
• Bảo vệ hệ thống khỏi tấn công mạng, virus và phần mềm độc hại
• Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT)

2.3. Cải Thiện Trải Nghiệm Người Dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và chức năng website
• Cá nhân hoá nội dung, gợi ý trò chơi và khuyến mãi phù hợp
• Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm mới
• Đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị

2.4. Hỗ Trợ Khách Hàng Và Liên Lạc

• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, bảo mật
• Gửi bản tin, thông tin khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (nếu bạn đồng ý nhận)
• Thực hiện các cuộc khảo sát để cải thiện chất lượng dịch vụ

2.5. Tuân Thủ Pháp Luật

• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng, toà án hoặc cơ quan quản lý
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ và báo cáo
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của go80 trong các tranh chấp pháp lý

3.1. Đối Tác Dịch Vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ cho go80, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (xử lý giao dịch nạp/rút tiền)
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC) và phòng chống gian lận
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi và nền tảng casino trực tuyến
• Dịch vụ lưu trữ đám mây và cơ sở dữ liệu
• Công ty phân tích dữ liệu và marketing
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng (chat, email, call center)

Tất cả các đối tác này đều ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích cụ thể mà chúng tôi chỉ định. Họ không được phép sử dụng thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác.

3.2. Yêu Cầu Của Pháp Luật

go80 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để:

• Tuân thủ lệnh của toà án, trát đòi hầu toà hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng
• Thực thi Điều khoản & Điều kiện và các chính sách của go80
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của go80, người dùng hoặc công chúng
• Điều tra các hành vi gian lận, vi phạm hoặc hoạt động bất hợp pháp

3.3. Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Trong trường hợp go80 tham gia vào một giao dịch sáp nhập, mua bán, chuyển nhượng tài sản hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua hoặc đối tác mới. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và trở thành đối tượng của một Chính sách bảo mật khác.

3.4. Thông Tin Công Khai

Trong một số trường hợp, thông tin về chiến thắng lớn, giải thưởng hoặc thành tích đặc biệt của người chơi có thể được công bố công khai trên website, mạng xã hội hoặc tài liệu quảng cáo của go80. Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng tên người dùng (username) hoặc biệt danh và không tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm. Bạn có quyền từ chối việc công bố này bằng cách liên hệ với chúng tôi.

5.1. Thời Gian Lưu Trữ

go80 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo quy định về chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch hoàn tất.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Lưu trữ từ 12 đến 24 tháng tuỳ theo loại dữ liệu.
• Trao đổi hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2-3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn.

5.2. Vị Trí Lưu Trữ

Dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau để đảm bảo hiệu suất, độ tin cậy và khả năng phục hồi thảm hoạ. Tất cả các trung tâm dữ liệu mà chúng tôi sử dụng đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất (ISO 27001, SOC 2, v.v.). Chúng tôi đảm bảo rằng bất kể dữ liệu được lưu trữ ở đâu, nó cũng được bảo vệ ở mức độ tương đương với chính sách này.

6.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu go80 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6.2. Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa. Bạn có thể tự chỉnh sửa một số thông tin trong phần cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ.

6.3. Quyền Xoá

Bạn có quyền yêu cầu xoá thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn như khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích thu thập, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Tuy nhiên, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu xoá nếu pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu trữ thông tin (ví dụ: nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ giao dịch 5 năm).

6.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu go80 tạm ngừng xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp, chẳng hạn như khi bạn tranh chấp về tính chính xác của thông tin hoặc phản đối việc xử lý.

6.5. Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý

Nếu chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó vào bất kỳ lúc nào. Điều này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi bạn rút lại sự đồng ý. Ví dụ, bạn có thể huỷ đăng ký nhận email marketing bằng cách nhấp vào liên kết "Huỷ đăng ký" ở cuối mỗi email.

6.6. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp, lập hồ sơ người dùng hoặc các mục đích khác dựa trên lợi ích hợp pháp của go80.

6.7. Quyền Chuyển Dữ Liệu

Trong một số trường hợp, bạn có quyền nhận thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho go80 ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền yêu cầu chúng tôi chuyển thông tin đó cho một tổ chức khác (nếu khả thi về mặt kỹ thuật).

7.1. Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập website. Cookies giúp website "nhớ" thông tin về lần truy cập của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích, cài đặt đăng nhập và các tuỳ chọn khác, giúp trải nghiệm của bạn thuận tiện và cá nhân hoá hơn.

7.2. Các Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

7.3. Quản Lý Cookies

Hầu hết các trình duyệt tự động chấp nhận cookies, nhưng bạn có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối cookies hoặc thông báo cho bạn khi có cookies được gửi đến thiết bị. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và bạn có thể không sử dụng được một số tính năng.

Hướng dẫn quản lý cookies: Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookies và dữ liệu trang web khác. Firefox: Tuỳ chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookies và Dữ liệu Trang web. Safari: Tuỳ chọn → Quyền riêng tư → Chặn tất cả cookies. Edge: Cài đặt → Cookies và quyền của trang web.

Thông Tin Liên Hệ

Email hỗ trợ: [email protected]

Bộ phận bảo mật dữ liệu: [email protected]

Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên website go80

Zalo: Liên hệ qua tài khoản Zalo chính thức của go80

Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5-7 ngày làm việc.